お問い合わせ方法

　　サイバーハンターに関するお問い合わせは、下記の方法にてお願いいたします。

 

　　■ゲーム内からのお問い合わせ方法(推奨)

　　<手順>

　　ゲーム上部の歯車アイコン(設定)

　　↓

　　設定ページ”基本”タブ内にある「お問い合わせ」

　　↓

　　ゲームに関するお問い合わせは「Neteaseカスタマーサービス」を選択。

　　Yahoo! JAPAN ID、Yahoo!ウォレットに関するお問い合わせは「ヤフーカスタマーサービス」を選択。

　　↓

　　遷移先のヘルプページにて、お問い合わせしたい内容をご確認ください。

 

　　■メールでのお問い合わせ方法

　　メールにて問い合わせされる場合は、お手数をおかけしますが、お客様ご自身のメールアドレスより直接ご連絡ください。

　　【お問い合わせ時のご記載内容について】

　　お問合わせの種類

　　(ご意見、ご質問、不具合やバグ、その他)

　　・ゲーム内ID

　　(数字7桁)

　　*IDはゲーム左上のアイコンを押して表示される「戦績」画面の「基本情報」タブの「ID」にてご確認頂けます。

　　・プレイヤー名

　　(例：ネットイース太郎)

　　・ご利用デバイス

　　(iOS版、Android版、Windows版(Yahoo! Game Player版))

　　・ご利用端末名

　　(ご利用の端末名もしくは機種名をご記入ください。)

　　・問題発生日時

　　(問題が発生した時間をご記入ください。)

　　・お問い合わせ内容

　　(問題の詳細をご記入ください。例：画像(スクリーンショット)、現象の発生頻度/どのような操作で発生/エラーメッセージなど)

　　お問い合わせ宛先：

　　cyberhunter-jp@service.netease.com

　　※メールの返信について：

　　返信の際はお問い合わせいただいたメールアドレスへのみ返信いたします。

　　・必ず返信可能なメールアドレスを入力してください。

　　・初期設定で迷惑メールフィルターが設定されていることもございますためお問い合わせ前にご確認ください。

　　・ドメイン指定をされている場合「@service.netease.com」のドメインからのメールが受信できるよう設定を変更してください。

　　・メールアドレスに2つ以上の連続したピリオド「...」や「+」などの記号を使用している場合、正常に受信や返信ができません。別のメールアドレスからお問い合わせください。

　　・お問い合わせの内容や状況などにより、返信までにお時間を頂く場合がございます。予めご了承ください。

　　・ご質問内容によってはお答えできない事もございます、予めご了承下さいますようお願い申し上げます。